A la suite de l’Agora Live Expérience Client, Oleaster Consulting a voulu travailler sur un enjeu de plus en plus important : la #relationclient. Au-delà de la définition de la promesse relationnelle et de l’amélioration des parcours clients, nous avons réfléchi aux implications que ce sujet pouvait avoir en termes de moyens, de ressources, de process, de posture, …
Ainsi, nous vous proposons notre vision sur le sujet ainsi qu’une approche méthodologique, des insights et des outils adaptés pour chaque thème.