Cas rencontré
Pour le compte d’un acteur du secteur de l’expertise automobile, accompagnement de sa démarche d’évolution du modèle de données de l’un de ses référentiels.
Problématique
Dans le cadre de sa démarche d’évolution de ses outils, cet acteur du secteur de l’automobile cherche à faire évoluer le modèle de données de l’un de ses référentiels qui est utilisé au quotidien par ses opérationnels. Il a souhaité être accompagné pour sécuriser la réalisation de ce chantier.
Notre approche
Cadrer le sujet :
- Comprendre le besoin et analyser l’existant,
- Étudier le référentiel en place et son modèle de données,
- Recenser les besoins des experts métiers et des utilisateurs finaux,
- Formaliser les échanges et réaliser des reporting aux instances décisionnelles et de suivis,
Exprimer le besoin et réaliser les esquisses de la solution :
- Adopter une approche « design thinking » pour faire émerger les hypothèses d’évolution,
- Animer le kick off de lancement et assurer la gestion de la comitologie tout au long du projet,
- Sélectionner des hypothèses à mettre en place à court et moyen termes (avec le comité d’architecture et validation par la Direction),
- Rédiger le cahier des charges fonctionnel de la solution à court terme, déployer celle-ci, communiquer et accompagner les utilisateurs (démarche d’accompagnement au changement, …),
- Écrire et détailler l’expression de besoin de la solution à moyen terme en intégrant les fonctionnalités cibles et les besoins en termes d’évolution du modèle de données,
- Transmettre l’expression de besoin aux « réalisateurs ».
Mesurer le succès :
- Obtenir les statistiques mesurant l’utilisation de la solution à court terme (nombre de formulaires, typologie, provenance, …),
- Réaliser un REX pour capitalisation,
- Mettre en place des actions d’évolution dans le cadre de la stratégie d’amélioration continue.
Résultats
Rédaction de la documentation de cadrage, sélection de la méthodologie projet et création des outils et tableaux de suivis, modélisation des schémas techniques de fonctionnement des hypothèses avec SWOT et business models associés, écriture du cahier des charges fonctionnel et des formulaires types pour la solution à court terme, élaboration de l’expression de besoin de l’hypothèse cible (moyen terme), réalisation de reporting, gestion de la comitologie et des actions d’accompagnement au changement.